Telenet is daar een schitterend voorbeeld van. Verschillende blogs (bijvoorbeeld Oscar Lynn) hebben de afgelopen weken al gesignaleerd, dat de telenet helpdesk hen heeft opgespoord na een kritische blogpost en hun problemen ineens wel snel heeft kunnen oplossen. Mooi extra service en verdienstelijke poging van reputation management. Ik zou het Eurotwice ook willen aanraden.

Meest hilarisch voorbeeld is te vinden bij Pietel:
…Tijdens een babbeltje achteraf zei de technieker lachend dat er in het dossier stond: “De klant zegt dat wij jeanetten zijn.” Wat mijn vermoeden bevestigde dat één of andere PR medewerker of een tracking machine mijn bericht heeft opgepikt. Vandaar de Wesley aan de telefoon. Vandaar de vlotte service na drie weken sukkelen….

Bovenstaand artikel Online Reputation Management is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Alles ging vlot met een goede communicatie (buiten de wel erg hoge herstellingskosten voor een gebroken lcd en scherm), totdat ik mijn HTC thuis terug kreeg. De bijgeleverde batterij zat er niet meer bij en is ergens in hun systeem verdwenen, want volgens hen is de HTC s710 zonder batterij aangekomen.

Dat levert me dus de aankoop van een nieuwe batterij (in Duitsland al gevonden) op en een google-spam post voor Euro-Twice omtrent mijn slechte ervaringen met de herstelling van mijn gsm/pda door Eurotwice (met herstellingsnummer 75903) .

update (3min. na het posten van deze post )
Check de volgende google-query’s:
euro-twice ervaringen
euro-twice
euro-twice herstelling

Bovenstaand artikel Euro-Twice herstellingsdrama is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.