Gisteren eindelijk de tijd gevonden om even telefonisch contact op te nemen met Telenet. De problemen blijken te maken hebben met de instelling op Mijn Telenet van het wifi-kanaal van de ingebouwde wifi-router in de modem. Deze instelling stond op het automatisch kiezen van een geschikt wifi-kanaal en na aanpassing naar een vast wifi-kanaal hebben we nu terug een normale snelle downloadsnelheid.

inloggen op mijntelenet -> internet -> wireless modem -> instellingen
bij wifi-kanaal andere nummer kiezen

Bovenstaand artikel Telenet Fibernet Wifi tip is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Via Yelo.be kan je als digitaal tv-kijker van Telenet enkele zenders live kijken via het internet. Ideaal voor mij om in mijn bureau boven, op mijn 2de pc-scherm de tv op te zetten. Ik kan al direct zeggen dat het zeer vlot werkt zonder enige onderbrekingen, al is de resolutie nog niet fullscreen-waardig.

Bovenstaand artikel Live tv-kijken via yelo.be is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Ideaal dus om ergens op de vele Telenet hotspots gebruik te gaan maken van de wireless (met laptop of mijn Nokia E71). Op de lijst van 1200 Telenet-hotspots, staan echt een hoop hotspots, waar ik wel eens passeer en de wifi kan gebruiken: sportpaleis en Lotto arena, Q8′s en Carestel’s in het ganse land, GMAN Antwerpen,…

Bovenstaand artikel Telenet wifi-hotspot abonnement voor 1€ is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Natuurlijk was er weer een it-nerd blogger, die de interne werking is gaan bekijken en de API van telenet (de interactie-interface waarmee de website communiceert) te doorgronden. @steffest heeft nu zijn eigen frontend gebouwd op tv.stef.be en hiermee kan je nu eenvoudig op je smartphone de tvgids bekijken en met je tv.be account ook je digicorder gaan programmeren.

Mooi staaltje reverse engineering en vooral leuk dat hij alles zo duidelijk maakt, hoe hij dit heeft klaar gespeeld.

Controlling media devices through web interfaces happens to be one of my sweet spots so the first thing I did was firing up Firebug to see what kind of communication was going on between their various web applications.
They’ve done a really good job, as they created an internal API – found at http://remotepvr.telenet.be/api – to talk to the digicorder.
…

Bovenstaand artikel Reverse engineering van de tv.be api is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Update 15/11:
Er is een nieuwe versie van de Telenet webmail en je kan hiervoor je mailbox laten overzetten via volgende link: Nieuwe telenet webmail.

Het is zover, na jaren elke dag geconfronteerd te worden met de oudste/traagste/meest onpraktische webmail lanceert telenet eindelijk een nieuwe versie van zijn webmail.

Vandaag kreeg ik reeds de melding dat mijn mailbox zou zijn omgezet en de nieuwe webmail te gebruiken was. Het ziet er best goed uit en vooral eindelijk een goed adresboek, met verzonden-mails en concepten (lees: alles wat een normale webmail bij hotmail, gmail,… al jaren kan).

Hieronder de eerste screenshots:

De vraag is nu of ik die agenda-functie ook kan synchroniseren met mijn outlook agenda?
update
Via Outlook kan je je agenda als een .ics kalender bestand exporteren en daarna importeren in de telenet webmail. Werkt perfect, maar is wel een manuele actie.

Nog wat opmerkelijke nieuwe functie’s:
- drag en drop van mails naar de verschillende mappen
- agenda-notificatie: hij komt je zoals in outlook vertellen dat een meeting gaat beginnen
- automatisch gaat hij zelf mails ophalen (waar je vroeger steeds een oldskool refresh-button had)

Bovenstaand artikel Nieuwe telenet webmail aangekomen is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Het verhuizen van je telenet mailbox is normaal gezien een simpele procedure:
- mailbox verwijderen op oude account in mijntelenet
- vrijgeven van mailadres (Free Aging)
- inloggen met je andere account en daar de mailbox aanmaken (liefst zo snel mogelijk, want anders kan iemand anders je mailbox overnemen)

Doordat we een verhuisafspraak hebben kunnen we blijkbaar niets meer aanpassen aan onze eigen telenet-account (dat zou men mooi in de foutboodschap kunnen zetten, maar kwam ik pas te weten bij de helpdesk) en door technische problemen kan ik mijn mailbox ook niet meer terug toevoegen aan de account van mijn ouders. Iedereen die me dus momenteel mailt krijgt nu deze leuke response:

host smtp-telenet.telenet-ops.be[195.130.132.49]
said: 550 5.1.1 Recipient address rejected: User Unknown (in reply to RCPT
TO command)

De Telenet helpdesk heeft een ticket aangemaakt en het gaat normaal tegen morgen terug in orde zijn (laat ons hopen). Het is dus opletten geblazen als je zelf ook eens een mailbox wilt verhuizen!

Bovenstaand artikel Telenet mailbox verhuizen is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Ook op Twitter zijn ze goed bezig met hun twitter-account @Telenet. Actief mee discussiëren, info geven bij problemen, press-releases live brengen,… Zeker de laatste weken met de snelheidsverhoging en hun laatste aankondiging over het remote programmeren van je digicorder via tv.be werd goed gesmaakt door de twitter-community.

Men mag dan zeggen dat de Belgische twitter-community in België marginaal klein is (rond de 11.000 accounts, al dan niet actief of inactief, bron bvlg), maar het is wel een zeer actieve en vooral early-adopter crowd met de nodige invloed online en offline.

Het online team bij Telenet heeft dit goed begrepen en heeft nu ook een mooie blogpost hierover online gezet: We hear you, keep talking. Een online communicatiestrategie waar veel andere bedrijven iets van kunnen leren!

Bij de politici kan ik zeggen dat ik met veel plezier de avonturen van @VincentVQ. Directe no-nonsense communicatie.

Bovenstaand artikel Online Reputation Management door Telenet is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

We schakelen nu over naar een funkyshake: Digitale HD TV + comfortnet XL internet (en laten dus onze vaste telefoon vallen). Met deze ingreep besparen we bijna 25€/maand!

Belangrijke opmerkingen:
- Ze waren mij eerst een Groovyshake aan het aansmeren met NOG sneller internet en 25gb meer “geheugen”. Ik heb daarop geantwoord dat het funkyshake-pakket genoeg is, want ons internet is meer dan snel genoeg (funkyshake = 12Mbps download, 400Mbps Upload en 30 GB downloadlimiet). Zelfs voor het geregeld downloaden met Rapidshare van tv-reeksen is dit méér dan genoeg voor ons! Dit betekende wel dat wij downgraden van pakket (omdat we dus hetzelfde internet willen blijven behouden, downgraden we blijkbaar in hun logica?!?) en dus eigenlijk een downgrade-kost moesten betalen. Dat heeft ze gelukkig al snel laten vallen…

- Onze oude digicorder mogen wij bijhouden, want we hebben die aangekocht volgens de vriendelijke telefoon-juffrouw (gratis erbij gekregen dus, maar dat staat blijkbaar niet in hun systeem) en kunnen we nu als geschenk aan iemand uit de vriendenkring doorgeven.

- De nieuwe HD digicorder heeft natuurlijk een activeringskost van 50€, maar met onze 25€ besparing/maand hebben we dat er binnen 2 maanden nog uit… Waarom er activeringskosten van 50€ moeten aangerekend worden is natuurlijk de vraag?

Dus bekijk je eigen afrekening eens, want het kan (zoals bij Electrabel en co) best een besparing opleveren om alles te laten samenvoegen in een shake. Lees wel op voorhand even alles door, want anders smeren ze je meer aan, dan dat je nodig hebt.

Bovenstaand artikel Telenet shake-it time is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Dus zondagnacht 1/2/09 vanaf 24u. te bekijken (of op te nemen op je digicorder!) en kijk zeker voor de vele (peperdure) commercials tijdens de rust!

Bovenstaand artikel Super Bowl live op Prime sport voor telenet digitaal kijkers is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.

Telenet is daar een schitterend voorbeeld van. Verschillende blogs (bijvoorbeeld Oscar Lynn) hebben de afgelopen weken al gesignaleerd, dat de telenet helpdesk hen heeft opgespoord na een kritische blogpost en hun problemen ineens wel snel heeft kunnen oplossen. Mooi extra service en verdienstelijke poging van reputation management. Ik zou het Eurotwice ook willen aanraden.

Meest hilarisch voorbeeld is te vinden bij Pietel:
…Tijdens een babbeltje achteraf zei de technieker lachend dat er in het dossier stond: “De klant zegt dat wij jeanetten zijn.” Wat mijn vermoeden bevestigde dat één of andere PR medewerker of een tracking machine mijn bericht heeft opgepikt. Vandaar de Wesley aan de telefoon. Vandaar de vlotte service na drie weken sukkelen….

Bovenstaand artikel Online Reputation Management is origineel te vinden op . Volg Dailybits ook via @dailybits op twitter.