Review & ervaringen met Cowboy fiets / ebike (C1/C2/C3/C4)

Heb je binnen de 14 dagen na aankoop de retour aangevraagd? Zoja, check dan zeker even wat de FOD economie hierover zegt: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/opkomen-voor-uw-rechten/uw-aankopen/een-aankoop-annuleren/wanneer-hebt-u-een-wettelijk/uw-herroepingsrecht-uitoefenen

Je kan dus klacht indienen. Weet wel dat ze aan jou de retourverzending als kost kunnen aanrekenen. https://news.economie.fgov.be/227571-twijfel-na-een-aankoop-gebruik-je-herroepingsrecht

Wij hebben heel slechte ervaringen met Cowboy. Enkele weken geleden hadden we een nieuwe Cruiser performance besteld, de duurste versie, en deze werd ook sneller dan verwacht geleverd. Maar helaas vonden we de fiets niet lekker fietsen, op korte afstand op zich wel maar je mist toch de versnellingen, de Veloretti en Vanmoof fietsen fijner. Ik begrijp al de positieve reviews dan ook niet. De testrit heb je daarom ook niet veel aan!

Maar toen begon de Cowboy-hel pas. Eerst moet je foto’s maken en mailen alvorens de fiets geretourneerd wordt. We hebben de fiets ontvangen met gebruikssporen op de banden, en daarom hebben we de banden voor het retourneren nog zelfs schoongemaakt. De voorwaarden van Cowboy zeggen dit:

“Als je de fiets hebt gemonteerd of gebruikt, moeten we een ‘waardeverlies’ van maximaal €500 in rekening brengen, omdat we de fiets dan niet meer als nieuw kunnen verkopen.”

En ondanks dat we de fiets gewoon nieuwer dan nieuw hebben geretourneerd is er €500 ingehouden! Ik ben nu al de hele dag aan het mailen met Cowboy, en wat blijkt: de fiets is helemaal niet geïnspecteerd of zelfs uitgepakt uit de doos!

Nu heb ik gevraagd om de doos dan terug te sturen voordat de fiets in de outlet gaat, iets dat waarschijnlijk niet gaat gebeuren want de fiets zal gewoon als nieuw verkocht gaan worden. Maar men zegt nu dat het misschien geeneens gaat lukken om de door ons geretourneerde fiets in het magazijn terug te vinden. We gaan nu ook juridische stappen nemen, dit gaan we niet laten gebeuren.

Dus wees gewaarschuwd, eenmaal gekocht is retourneren NIET mogelijk zonder er 500 voor te moeten aftikken. Een schandalige gang van zaken.

Ik heb it nagevraagd en deze systemen zijn niet standaard voorzien.

Ik vraag het even na!

Ik heb zelf een V3 en het probleem is vooral dat de versnelling niet sneller kan. Dus je kan koffiemolentrappen en zo sneller gaan, maar het is niet dat je nog even een zwaardere versnelling kan inzetten om harder te gaan op eigen kracht.

De V1 en V2 konden 30km/U (wat niet legaal is in de EU) maar hadden dan ook een grotere versnelling (wat dan weer nadelig was als je een helling op moet of relaxed met een andere fietser samen wilt fietsen).

Bedankt Herman voor je snelle reactie. Lange afstanden ben ik niet van plan om ermee te doen eigenlijk. Wat ik me nog afvraag en weinig van lees -> is er eigenlijk een mogelijkheid om een bidonhouder te monteren op de Cowboy ?
Welke gsm-houders zijn een aanrader, mijn iphone XS zit steeds in een lederen hoesje.

De grotere batterij van de V2 en V3 zijn toch wel een groot voordeel (zeker na een jaar gebruik zal het verschil groter worden). He frame van de V1 zal groot genoeg zijn onder de 1.8m. V2 en V3 zijn groter geworden, omdat het vanaf een 1.8m echt niet comfortabel was.

Is het nog interessant om de V1 te kopen ?
Heeft die bvb. nu ook de mogelijkheid (door nieuwere software) om te starten van zodra je jn de buurt bent van je fiets of is dat enkel voorbehouden voor de V2 en V3 ?

Ik zelf ben 1m77: is de V1 dan groot genoeg want de V2 en de V3 zijn groter geworden las ik.

Mvg,

Gfk

een verende zadelpen moet kunnen

https://share.cowboy.com/r/hermanm