Enkele zaken al even duidelijk stellen:
- Email-marketing blijft werken, zowel in B2C als B2B. ✅
- Het wordt wel steeds moeilijker om in de mailbox te geraken, daar spamfilters strenger worden. 😬
- Een SPF record is een DNS records gelinkt aan je domeinnaam (ik leg dat hier niet helemaal uit bij Combell bvb kan je hier uitleg over vinden bvb). 🤯
1 van de zaken waar ik bedrijven en klanten mee help is het verbeteren van hun email deliverability: het succesvol laten toekomen van emailberichten bij wie deze moet aankrijgen.
Onlangs heeft Google een belangrijke nieuwe guideline voorgesteld, die vanaf februari 2024 in werking gaat treden, dus eens kijken wat ze te vertellen hebben. 🤔
(Als je als bedrijf een audit of check wilt laten doen, dan kan je hier alle info over een email deliverability audit vinden.)
Gmail Email sender guidelines vanaf februari 2024
- Deze nieuwe Email sender guideline gaat op voor wie mails wilt sturen NAAR @gmail.com adressen of bedrijven/scholen die Google Suite gebruiken als Email server.
- Vanaf februari 2024 dien je SPF/DKIM authenticatie opgezet hebben, zodat jouw email marketing platform authenticated is voor het versturen van emails voor jouw domein. Dit zie ik nog steeds veel misgaan bij wie een HubSpot, Mailchimp, Active Campaign gebruikt,…
Hier zie je een voorbeeld waar die email authenticatie niet goed is opgezet voor een Mailchimp account.
- De ratio van gebruikers die je mailberichten als “mark for spam” in Gmail aanmerken moet onder de 0,3% blijven. Belangrijk om dit signaal dus zo laag mogelijk te houden (tip: unsubscribe links waar je niet moet inloggen om je uit te schrijven dus!).
- Als je meer dan 5000 emails/dag naar Gmail server verstuurt per dag, moet je ook een DMARC email authentication opzetten (voor nu kan dit nog met p = none).
- Steeds een duidelijk zichtbare unsubscribe link in je email bij bulk emails.
- Bij meer dan 5000 emails/dag, moet dit zelfs een one-click unsubscribe link zijn (dus niet naar Email preferences waar ze alles manueel 1 voor 1 dienen uit te vinken!).
- Bij grote aantallen rustig opbouwen (het padres “opwarmen”) richting Gmail mailservers en dus niet bij de switch naar een nieuw email platform direct een paar honderduizenden emails eruit gaan duwen.
Volg je deze guidelines niet, dan gaan je emails dus recht naar de SPAM folder vliegen van je bestemmelingen.
Nog enkele belangrijke zaken in deze nieuwe guidelines voor merken 🫣:
Affiliate email marketing
Affiliate marketing programs offer rewards to companies or individuals that send visitors to your website. However, spammers can abuse these programs. If your brand is associated with marketing spam, other messages sent by you might be marked as spam.
Phishing exercises
Don’t send test phishing messages or test campaigns from your domain. Your domain’s reputation might be negatively affected, and your domain could be added to internet blocklists.
Deze 2 zaken zijn echt van belang, daar ik veel bedrijven ken, die hun strategie hierrond gaan moeten aanpassen.
Wie volgt van de andere grote Email inbox platformen?
- Yahoo heeft exact dezelfde guideline gepubliceerd. Voor wie in de Belgische markt zit, wat minder relevant (ik durf zelfs bij BE klanten @yahoo subscribers in hun database juist er volledig uithalen wegens meestal inactief/spam), maar bijvoorbeeld in de UK zeer relevant.
- Gebruik je Microsoft 365 als Emailserver dan heeft Microsoft een blogpost gemaakt met alle tips en tricks voor deze nieuwe Email guidelines van Gmail.
Handige tools die je kunnen helpen 🤗
Gelukkig zijn er best wel wat tools die je kunnen helpen met troubleshooten.
Mail-tester.com
Nog steeds 1 van mijn favoriete tools, mail-tester.com, om snel de spam-score van een nieuwsletter of email domein te checken.
DMARC record aanmaak wizard
Met een foutief DMARC record ga je in de miserie komen met je emails, dus bezin altijd voordat je hiermee begint (en dit nog nooit hebt gedaan). Deze DMARC record wizard kan je wel al helpen.
nslookup.io
DNS records zijn publiek (als in DNS is nog steeds een publieke telefoonboek voor domeinnamen) en kan je dus van elke domeinnaam opvragen. Deze tool gebruik ik hier meestal voor. Ahja leer even het begrip TTL kennen, als je met DNS records aan de slag gaat.
Google Postmaster tools
Een tool van Google zelf, waar ze in hun nieuwe email guidelines zeer nadrukkelijk naar verwijzen (om je spamratio bij hen bvb op te gaan volgen). Je dient je domein te authenticeren met een TXT DNS record. Ze hebben zelf een uitgebreide Help pagina. Belangrijk om weten is dat deze tool is voor wie grotere volumes gaat versturen:
Most of the Postmaster Tools dashboards will only display data when there’s a sizable daily volume of email traffic (up to the order of hundreds) coming from your Authentication Domains and/or certain other conditions, in place to prevent abuse.
Google Troubleshooter Wizard
Heb je het gevoel dat je email marketing bulk emails niet goed aankomen bij @gmail adressen, gebruik dan deze troubleshooter wizard.
Microsoft/outlook/hotmail Support form
Heb je gevonden dat jouw bulk emails niet toekomen bij Outlook/Hotmail/Office365 mailboxen en heb je een vermoeden, dat de Microsoft spamfilters je (onterecht) op een blacklist hebben staan? Dan kan je deze online support form gebruiken.
Wil je dat iemand even een audit doet van je email deliverability records, ping me dan zeker. Want jawel, het is dus dit wat je wilt zien in je emailplatformen…
