Tomorrowland 2013 ticketverkoop – niet geautoriseerde betalingen

update 19/07:
Het versturen van de bandje van Tomorrowland is ook niet helemaal goed gelopen. Pay Logic heeft volgende mail verstuurd naar iedereen, waarheen het versturen niet is gelukt.

Dear Tomorrowland Fan,

Your bracelets could not be delivered by the postal service, because your house number was not entered during the order and therefore the shipment address was incomplete.

When you only have Tomorrowland tickets (without Dreamville), please go to the ´Will call – Pick up Desk’ at the main entrance to receive your festival bracelet. If you have Dreamville tickets, please go to Entrance 1 at the Dreamville entrance.

Do not forget to bring your Confirmation tickets, proof of payment and ID with you. There will be an ID check at the entrances.
If the main buyer will not accompany the user of the bracelet, then please make sure the user has the correct e-ticket, a copy of the ID and the proof of payment of the main buyer.

If you have already been informed by Mybracelet@tomorrowland.com, then please disregard this e-mail.

update 13/02:
Paylogic is vandaag mails aan het uitsturen naar iedereen met geannuleerde betaling en ordernummer kleiner dan 13708155. Je krijgt daarmee de kans om je geannuleerde bestelling van tickets toch tot een goede einde te laten komen.

Je krijgt een persoonlijke link waarlangs je daarna je de tickets kan bestellen, die in je order staan.

Wie zich de vorige Belgische Timoco verkoop van Tomorrowland tickets vorig jaar nog voor de geest kan halen, wist al wel dat het systeem het hard te verduren zou gaan krijgen.

Dit jaar was er via een preregistratie en goed werkend wachtrij-systeem een failproof systeem opgezet, tot in de laatste stap. Zelf was ik gelukkig reeds voorzien van mijn 3 dagen tickets (thx partybuddy K.!), maar wilde mijn zusje en collega’s wel nog mee helpen.
wachtrij
De ticketbestelling ging vlot tot bij de stap van de betaling. Hiervoor was er enkel voorzien in het Mister Cash systeem om ervoor te zorgen dat enkel de Belgen vandaag tickets konden kopen. Bij een groot deel van de ticketkopers werden de betalingen echter direct geannuleerd.

De niet geautoriseerde betalingen/transacties genereren zelfs een mail in je mailbox, maar Paylogic bevestigde me via twitter dat geannuleerde orders niets kunnen worden heropgestart.

Een bron van frustratie dus voor de velen, die uit de boot zijn gevallen, terwijl ze in hun ogen er weer zo dicht bij waren. De annulatie van de betalingen was totaal random (naam met gewone letters of hoofdletters, ING, KBC, BNP Paribas, Argenta,…).
tomorrowland paylogic betaling
tomorrowland paylogic

Een ogenblik geduld alsjeblieft

Het merendeel van de kaarten is al verkocht. Er komen misschien nog een aantal kaarten beschikbaar, dit hangt echter af van de bevestiging van de gedane betalingen door de banken. Door de enorme interesse voor dit evenement hebben de systemen van de banken hier wat extra tijd voor nodig. We wachten daarom even tot we zeker weten dat we alle betalingen hebben ontvangen.

Zolang je dit scherm ziet, maak je nog een kans om een kaart te kopen. In de regel komen deze omstreeks 30 minuten na de start van de verkoop langzamerhand weer vrij. Om deze kaarten te kunnen bemachtigen vragen we je geduld te bewaren. Je behoudt je plek in de wachtrij.

Let vooral op de woordkeuze “gereserveerd”:

People of Tomorrowland,

Alle Tomorrowland tickets voor de Belgische ticketverkoop zijn gereserveerd. Zaterdag 16 februari om 17:00 (CET) heb je een tweede kans om tickets voor Tomorrowland te bemachtingen!

Spijtige zaak, omdat ik echt de indruk had dat de voorverkoop nu wel strak ging lopen (tov. de fail verkoop vorig jaar). De website (hats off to Nascom en Stone-is daarvoor) bleef mooi overeind en ook de ticketing/wachtrij-module bleef overeind. Onze vrienden hebben gelukkig hun tickets, dus het gaat zeker wel weer een top-editie worden daar op Tomorrowland 2013!

Geen tickets?
Marketingtoppers Mac21 zoekt weer werkvolk en promovolk voor hun Tomorrowlandcrew. Inschrijven via work.mac21.be. Hieronder hun aftermovie.

Tomorrowland CD’s en DVD’s

Om terug wat in de stemming te komen, check zeker de in prijs verlaagde Tomorrowland cd’s en dvd’s van de afgelopen edities.
[bol_product_links block_id=”bol_52d8eeb9c2a78_selected-products” products=”9200000014645672,9200000017848308,1000004013295687,1000004012352196,1000004012172804,1000004006192220″ name=”TML” sub_id=”” link_color=”003399″ subtitle_color=”000000″ pricetype_color=”000000″ price_color=”CC3300″ deliverytime_color=”009900″ background_color=”FFFFFF” border_color=”D2D2D2″ width=”600″ cols=”2″ show_bol_logo=”undefined” show_price=”1″ show_rating=”1″ show_deliverytime=”1″ link_target=”1″ image_size=”1″ admin_preview=”1″]


Gerelateerde berichten

Herman Maes

Online marketeer en (tech)blogger sinds 2002. Zelfstandige in bijberoep met Daily Bits sinds 2012. Bij Intracto de SEO/Hubspot/Marketing Technology Teamlead en thuis de papa van een zoon en een dochter.

11 comments

  • Misschien toch nog een kansje op tickets voor de mensen die problemen hadden..

    Unfortunately there were payment problems with Bancontact/Mister Cash for some of you. This didn’t have anything to do with the Tomorrowland ticket system itself.

    At 11h12 all the Belgian Tomorrowland tickets were sold out, people that placed a ticket order before 11h12 (Paylogic order number 13708155 or below) and had a payment problem, will be able to still buy their ordered tickets in the coming days. Paylogic will contact you in person by e-mail in the next days. That’s our commitment!

    People that placed a ticket order after 11h12 (Paylogic order number 13708156 or above) and had a payment problem, won’t be contacted, but have a second chance next Saturday

    Ikzelf was blijkbaar de eerste keer net te laat (ordernummer = 13711152), dus no chance om nog vriendjes uit de nood te helpen..

  • Autch…

    Ook de sale van de global journey travelpaketten is in de soep gegaan big time:

    “Sorry we will have to close the Global Journey shop due to major technical problems

    We will re-open the shop Thursday 14th February at 17h00 (CET)

    The good news is that less than 5% from the flighs are sold so almost everything will be available when we re-open.

    We apologize for the problems, and hope to welcome you back this Thursday with a fully working system”

  • Er is misschien nog een minieme kans op tickets (buiten de gekende wedstrijden in de media). In de tweede helft van april komt er een soort wachtlijst (first come, first serve) waar vrijgekomen tickets worden verkocht vanaf mei.

    Bron: ID&T

    • Handige tip! Dat is zoals bij de sportpaleis optredens dus, waar ze op het einde ook altijd ineens nog ettelijke honderden tickets ergens vinden en terug vrijgegeven.

  • Ik heb het verhaal van TML dat bankcontact het niet aankon geen seconde gelooft. Mister Cash/Bankcontact handelen tijdens de kerstperiode makkelijk meer dan 20.000 betalingen per minuut af. Dus op een uur 90.000 tickets verkopen (1500 per minuut) is peanuts voor dat systeem.
    Het probleem lag volgens mij bij paylogic die het heen-en-weer-verkeer tussen hun servers en die van MC/BC niet aankon. Met de gekende “expired session” meldingen als gevolg.
    Proficiat aan degenen die hun ticket hebben. Ik ben daar jammer genoeg niet bij.

Submit a comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *