Afgelopen 22 mei plaatste ik deze blogpost over het Twitter ads gebruik rond de voetbalwedstrijd van KAA Gent door Sporting Telenet.
Toeval of niet, die nacht kreeg ik ook een volgende mail in mijn mailbox
One or more users associated with your account is ineligible to participate in the Twitter Ads program at this time. This determination is based on the Twitter Ads policies. Here are the specific users and the policies involved:
@Dailybits: Unacceptable business practices
Ik experimenteer geregeld met Twitter ads (online marketing zaken leer je maar door zelf experimenteren en niet alles gewoon overnemen van wat er verteld wordt). Maar met “Unacceptable business practices” ben ik toch niet meer bezig… 😉
Hallo Twitter Support?
Wat je Twitter wel moet nageven is dat ze hun supportorganisatie goed op orde hebben. Zo werkt de @support account echt goed voor gewone supportvragen en voor advertisers is er een help supportdesk direct bereikbaar vanuit het ads.twitter.com dashboard.
Timeline
- Ticket bij de helpdesk gelogd op 22/05/2015 om 07:17u.
- Positief antwoord dat er een foutje was gebeurd en dat mijn account terug toegelaten werd om 21:56u.: “Apologies for any confusion, your account is now eligible to use Twitter Ads.“
Dat er zulke zaken gebeuren, dat kan ik goed begrijpen (in de strijd tegen spam/cowboys). Het belangrijkste is dat Twitter een juiste supportflow heeft opgezet om dit op een snelle manier recht te gaan zetten. Dus dat is dan ook top geregeld.
@Dailybits, your account is ineligible to participate in Twitter Ads:
Afgelopen 22 mei plaatste ik deze … http://t.co/2MgOUFwLOk
“Your account is ineligible to participate in Twitter Ads” Euhm say what? Gelukkig snel kunnen laten rechtzetten. http://t.co/g6HDA0YRM9